مدیریت سطح خدمات مبتنی بر چارچوب ITIL
امروزه فرآیندهای ITIL، به عنوان سرفصل مهمی در اجرا و بهبود مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سازمانها مطرح است. یکی از ضرورت های اجرای این فرآیندها پاسخگویی به خدمات ارائه شده به سازمان ها می باشد.گستردگی استفاده از خدمات فناوری اطلاعات، نیازم ...
ادامه مطلب