نرم افزار Help Desk چیست؟
Help Desk به عنوان حلقه واسطه ای میان سازمان ها و مشتریان تلاش می کند که نیازهای ICT کاربران را فقط از یک نقطه مرکزی اداره کند و رخدادها و درخواست های سرویس را مدیریت کرده و با استفاده از یک رابط کاربری، سایر فعالیت های ITSM را نیز پشتیبانی ...
ادامه مطلب